Dịch vụ hỗ trợ dành cho trẻ em trên chuyến bay Vietnam Airlines

Để phụ huynh yên tâm hơn khi trẻ cần di chuyển bằng máy bay mà không có người lớn đi cùng, Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ hỗ trợ trẻ em đi một mình trên các chuyến bay do hãng khai thác. Với dịch vụ này, trẻ sẽ được nhân viên Vietnam Airlines hướng dẫn, theo dõi và hỗ trợ trong suốt hành trình, từ khâu làm thủ tục tại sân bay cho đến khi gặp người đón tại điểm đến.

Dịch vụ trẻ em đi một mình không chỉ giúp đảm bảo an toàn cho trẻ trong chuyến bay, mà còn mang đến cơ hội để trẻ rèn luyện sự tự tin, tính tự lập và làm quen với việc di chuyển bằng đường hàng không một cách có kiểm soát.

Dịch vụ trẻ em đi một mình Vietnam Airlines

1.1. Các dịch vụ hỗ trợ trẻ em đi một mình của Vietnam Airlines

Vietnam Airlines hiện cung cấp hai hình thức hỗ trợ chính dành cho trẻ em đi một mình, bao gồm dịch vụ Trẻ em đi một mình và dịch vụ Tiếp viên đi cùng.

Dịch vụ Trẻ em đi một mình

Với dịch vụ này, trẻ sẽ được đội ngũ nhân viên Vietnam Airlines hỗ trợ trong các bước cần thiết của hành trình. Nhân viên hãng sẽ hướng dẫn trẻ làm thủ tục, hỗ trợ trong quá trình di chuyển tại sân bay, bàn giao cho tổ bay và đảm bảo trẻ được đón đúng người tại sân bay đến.

Dịch vụ này đặc biệt phù hợp với các trường hợp trẻ đã có khả năng tự chăm sóc cơ bản nhưng vẫn cần được giám sát, hướng dẫn và hỗ trợ khi đi máy bay.

Dịch vụ Tiếp viên đi cùng

Đây là dịch vụ chăm sóc riêng biệt hơn, trong đó trẻ được bố trí một tiếp viên đồng hành trong suốt chuyến bay. Tiếp viên sẽ trực tiếp hỗ trợ các nhu cầu cá nhân của trẻ, theo dõi trẻ trong hành trình và phối hợp bàn giao trẻ cho người đón tại sân bay đến.

Phí dịch vụ Tiếp viên đi cùng được tính theo giá vé người lớn và phụ thu tương ứng với khoang dịch vụ mà hành khách yêu cầu.

1.2. Phí dịch vụ Trẻ em đi một mình của Vietnam Airlines

Mức phí dịch vụ Trẻ em đi một mình được áp dụng tùy theo hành trình nội địa hoặc quốc tế, giai đoạn cao điểm hoặc giai đoạn còn lại trong năm.

Đối với hành trình nội địa

Giai đoạn cao điểm: từ 01/12 - 15/02 và 01/05 - 15/09

Hành trình giữa Hà Nội - TP. Hồ Chí Minh: 1.700.000 VND
Các hành trình khác: 1.500.000 VND

Giai đoạn còn lại:

Hành trình giữa Hà Nội - TP. Hồ Chí Minh: 1.200.000 VND
Các hành trình khác: 1.000.000 VND

Lưu ý: Mức phí trên chưa bao gồm VAT.

Đối với hành trình quốc tế

Giai đoạn cao điểm: từ 01/05 - 15/09

Trong khu vực A: 100 USD
Trong khu vực B hoặc giữa khu vực A và B: 175 USD
Trong khu vực C hoặc giữa khu vực C và A/B: 200 USD
Trong khu vực D hoặc giữa khu vực D và A/B/C: 250 USD

Giai đoạn còn lại:

Trong khu vực A: 75 USD
Trong khu vực B hoặc giữa khu vực A và B: 125 USD
Trong khu vực C hoặc giữa khu vực C và A/B: 150 USD
Trong khu vực D hoặc giữa khu vực D và A/B/C: 180 USD

Mức phí này áp dụng cho vé xuất mới hoặc thay đổi từ ngày 01/12/2025 và chỉ áp dụng trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác.

Phân chia khu vực áp dụng

Khu vực A: Việt Nam, Thái Lan, Indonesia, Malaysia, Singapore, Lào, Campuchia, Myanmar, Philippines, Hồng Kông và Macao.

Khu vực B: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Ấn Độ và các nước thuộc châu Á khác, trừ khu vực A và Úc.

Khu vực C: Úc và các nước châu Âu, trừ Anh.

Khu vực D: Các nước thuộc châu Mỹ và Anh.

1.3. Điều kiện đặt dịch vụ trẻ em đi một mình

Tùy theo độ tuổi của trẻ và hành trình bay là nội địa hay quốc tế, Vietnam Airlines sẽ áp dụng quy định khác nhau đối với dịch vụ Trẻ em đi một mình và dịch vụ Tiếp viên đi cùng.

Cụ thể, trẻ từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi cần sử dụng dịch vụ Trẻ em đi một mình và dịch vụ Tiếp viên đi cùng trên cả hành trình nội địa và quốc tế.

Trẻ từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi cần đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình. Dịch vụ Tiếp viên đi cùng không bắt buộc, phụ huynh có thể cân nhắc thêm tùy theo nhu cầu chăm sóc của trẻ.

Với trẻ từ 12 tuổi đến dưới 14 tuổi, dịch vụ Trẻ em đi một mình được áp dụng trong một số trường hợp nhất định trên hành trình quốc tế, cụ thể với trẻ mang quốc tịch Việt Nam đi từ Việt Nam ra nước ngoài hoặc trẻ mang quốc tịch nước ngoài/không quốc tịch đi từ quốc tế về Việt Nam. Các trường hợp khác có thể không bắt buộc.

Trẻ từ 14 tuổi đến dưới 18 tuổi thường không bắt buộc sử dụng dịch vụ này, tuy nhiên phụ huynh vẫn có thể liên hệ Vietnam Airlines để được tư vấn nếu cần hỗ trợ thêm.

1.4. Hướng dẫn đặt dịch vụ trẻ em đi một mình

Phụ huynh hoặc người giám hộ có thể đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình qua các hình thức sau:

Cách 1: Đăng ký tại phòng vé Vietnam Airlines

Người giám hộ cần chuẩn bị đầy đủ biểu mẫu theo yêu cầu và cung cấp cho phòng vé tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.

Các biểu mẫu cần chuẩn bị gồm:

Phiếu vận chuyển trẻ em đi một mình.
Mẫu ủy quyền vận chuyển trẻ em đi một mình.

Cách 2: Liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng

Phụ huynh có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Vietnam Airlines qua số 1900 1100 nếu gọi trong Việt Nam, hoặc (+84-24) 38320320 nếu gọi từ nước ngoài.

Thời gian đăng ký tối thiểu là 24 tiếng trước giờ khởi hành.

Cách 3: Đăng ký trực tuyến trên website Vietnam Airlines

Phụ huynh có thể đăng ký qua mẫu đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình trên website Vietnam Airlines. Với hình thức này, cần hoàn tất đăng ký tối thiểu 36 tiếng trước giờ khởi hành.

1.5. Hướng dẫn đặt dịch vụ Tiếp viên đi cùng

Đối với dịch vụ Tiếp viên đi cùng, hành khách cần liên hệ trực tiếp phòng vé Vietnam Airlines để được hỗ trợ.

Thời gian đăng ký tối thiểu như sau:

Tối thiểu 03 ngày trước ngày khởi hành đối với hành trình nội địa.
Tối thiểu 05 ngày trước ngày khởi hành đối với hành trình có chặng bay quốc tế.

Do đây là dịch vụ cần bố trí nhân sự riêng, phụ huynh nên đăng ký sớm để đảm bảo đủ thời gian xác nhận dịch vụ trước chuyến bay.

1.6. Chuẩn bị trước chuyến bay cho trẻ em đi một mình

Trước ngày khởi hành, cha mẹ hoặc người giám hộ cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cho trẻ và các biểu mẫu liên quan đến dịch vụ. Việc chuẩn bị kỹ từ sớm sẽ giúp quá trình làm thủ tục tại sân bay diễn ra thuận lợi hơn.

Phụ huynh cần lưu ý:

Chuẩn bị giấy tờ tùy thân của trẻ theo đúng quy định.
Mang theo giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân giữa trẻ và người giám hộ.
Điền đầy đủ thông tin vào các biểu mẫu dành cho trẻ em đi một mình.
Chuẩn bị tờ khai hành lý dành cho trẻ nếu được yêu cầu.
Kiểm tra kỹ thông tin người đón trẻ tại sân bay đến.

Người giám hộ và trẻ nên có mặt tại sân bay ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành dự kiến để hoàn tất thủ tục, bàn giao trẻ cho nhân viên hãng và xử lý các phát sinh nếu có.

Sau khi hoàn thành đầy đủ thủ tục trước chuyến bay cho trẻ, người giám hộ chỉ nên rời sân bay sau khi tàu bay đã cất cánh.

1.7. Lưu ý dành cho người đón trẻ tại sân bay đến

Người được đăng ký đón trẻ tại sân bay đến cần có mặt đúng giờ và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ để làm thủ tục nhận trẻ.

Vietnam Airlines khuyến nghị người đón trẻ nên có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước thời gian hạ cánh dự kiến. Khi nhận trẻ, người đón cần xuất trình giấy tờ chứng minh nhân thân. Thông tin trên giấy tờ phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký khi đặt dịch vụ.

Nếu thông tin người đón không khớp hoặc không có giấy tờ hợp lệ, việc bàn giao trẻ có thể bị chậm hoặc phát sinh thêm thủ tục xác minh.

Là đại lý cấp 1 của tất cả các hãng hàng không nội địa và nhiều hãng quốc tế, cùng kinh nghiệm hơn 20 năm phục vụ trong ngành cung cấp vé máy bay, VietAIR luôn nỗ lực hỗ trợ khách hàng tìm kiếm vé máy bay với mức giá rẻ nhất trong thời điểm bạn mong muốn.
Ngoài ra, các hình thức vé đoàn, vé cho doanh nghiệp hiện cũng đang được VietAIR đẩy mạnh triển khai trong thời gian gần đây. Liên hệ với Hotline: 1900.1796 để được hỗ trợ tư vấn 24/7 nhé. Chúc quý khách có những chuyến bay vui vẻ với mức giá tốt nhất.