Làm thủ tục trực tuyến Vietravel Airlines

Dịch vụ Web Check-in của Vietravel Airlines được áp dụng cho các chuyến bay nội địa từ ngày 19/04/2023, giúp hành khách chủ động làm thủ tục trước chuyến bay và tiết kiệm thời gian tại sân bay.

Quý khách có thể thực hiện làm thủ tục trực tuyến trong khoảng thời gian từ 24 tiếng đến 60 phút trước giờ khởi hành đối với các chuyến bay khởi hành từ TP. Hồ Chí Minh (SGN), Hà Nội (HAN), Đà Nẵng (DAD), Phú Quốc (PQC), Cam Ranh (CXR) và Quy Nhơn (UIH).

Khi làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể lựa chọn chỗ ngồi theo nhu cầu. Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi thẻ lên tàu bay trực tuyến đến địa chỉ email của Quý khách. Quý khách cần in thẻ lên tàu bay hoặc lưu trên điện thoại, iPad và các thiết bị điện tử cá nhân để xuất trình khi làm thủ tục tại sân bay.

Thông tin cửa khởi hành có thể thay đổi hoặc chưa hiển thị trên thẻ lên tàu bay trực tuyến. Vì vậy, khi đến sân bay, Quý khách vui lòng kiểm tra lại thông tin cửa khởi hành trên các bảng điện tử tại khu vực phòng chờ để cập nhật chính xác.

Quý khách cũng cần chuẩn bị sẵn thẻ lên tàu bay trực tuyến cùng đầy đủ giấy tờ tùy thân, giấy tờ đi lại theo đúng quy định của nhà chức trách.

Trường hợp cần thay đổi sau khi đã check-in online

Nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi chuyến bay, ngày bay, tên hành khách, hoàn vé hoặc mua thêm dịch vụ sau khi đã hoàn tất làm thủ tục trực tuyến, vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6686, email customercare@vietravelairlines.vn hoặc đại diện Vietravel Airlines tại sân bay để được hỗ trợ.

Các khoản phí thay đổi, nếu có, sẽ được áp dụng theo đúng điều kiện vé đã mua.

Quy định khi đến sân bay

Nếu hành lý xách tay của Quý khách đáp ứng đúng quy định của Vietravel Airlines và không có hành lý ký gửi, Quý khách có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh và cửa khởi hành.

Nếu có hành lý ký gửi, Quý khách vui lòng đến quầy gửi hành lý tại khu vực làm thủ tục của Vietravel Airlines muộn nhất 15 phút trước giờ đóng quầy để được hỗ trợ gửi hành lý. Trường hợp không có mặt đúng thời gian quy định, hãng có thể từ chối vận chuyển hành lý ký gửi của Quý khách.

Quý khách cần đảm bảo hành lý không chứa các vật phẩm nguy hiểm hoặc vật phẩm bị cấm vận chuyển bằng đường hàng không.

Theo yêu cầu của Cục Hàng không Việt Nam, hành lý xách tay không đáp ứng tiêu chuẩn của hãng sẽ phải chuyển sang hình thức ký gửi và soi chiếu an ninh lại. Quá trình này có thể mất thêm thời gian và làm tăng nguy cơ lỡ chuyến bay. Vì vậy, Quý khách nên kiểm tra kỹ tiêu chuẩn hành lý xách tay trước khi đến sân bay để hành trình diễn ra thuận lợi.

Cửa khởi hành sẽ đóng 15 phút trước giờ bay. Hành khách đã làm thủ tục trực tuyến cần có mặt tại cửa khởi hành trước thời gian này để đảm bảo không bị lỡ chuyến.

Trường hợp hành khách đã có vé xác nhận chỗ nhưng không có mặt đúng giờ để làm thủ tục hoặc lên máy bay, vé có thể không được hoàn trả hoặc thay đổi theo quy định của hãng.

Những trường hợp không áp dụng Web Check-in

Vì lý do an toàn và yêu cầu phục vụ đặc biệt, dịch vụ Web Check-in không áp dụng cho các trường hợp sau:

• Hành khách cần dịch vụ hoặc hỗ trợ đặc biệt.
• Hành khách bị từ chối vận chuyển hoặc bị trục xuất.
• Hành khách là phụ nữ mang thai.
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh.
• Trẻ sinh thường từ đủ 07 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi.
• Trẻ sinh mổ hoặc trẻ sơ sinh cần hỗ trợ nuôi trong lồng kính từ đủ 14 ngày tuổi đến dưới 02 tuổi.

Các hành khách thuộc những trường hợp trên vui lòng đến quầy làm thủ tục của Vietravel Airlines tại sân bay để được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.

Trong trường hợp cần đổi hành trình, đổi ngày bay, đổi tên, hoàn vé hoặc mua thêm dịch vụ sau khi đã check-in online, Quý khách cần liên hệ VietAIR qua tổng đài 19001796 để được hỗ trợ gỡ tình trạng check-in online. Việc thay đổi sẽ được áp dụng theo đúng điều kiện vé ban đầu.

Chúc Quý khách có một hành trình thuận lợi và những trải nghiệm tốt đẹp khi bay cùng Vietravel Airlines.