Hướng dẫn check-in online Vietnam Airlines đầy đủ chi tiết

Bạn có bao giờ ao ước mình là một trong những hành khách thong dong bước vào sân bay, chẳng vội vàng, chẳng phải chen chúc xếp hàng làm thủ tục? Bí kíp đơn giản lắm – đó là check-in online!

Với Vietnam Airlines, bạn có thể tự làm thủ tục check-in online nhanh chóng chỉ với vài cú chạm ngay trên điện thoại hoặc máy tính. Không cần phải đến quầy từ sớm, không mất thời gian chờ đợi, và đặc biệt là tránh phải xếp hàng dài khi làm thủ tục tại sân bay.

Vậy check-in online Vietnam Airlines có gì tiện lợi? Làm sao để thực hiện? Hãy cùng VietAIR khám phá trọn vẹn hướng dẫn dưới đây để làm chủ hành trình của bạn một cách nhanh chóng và thuận tiện nhé! 

1. Check-in online Vietnam Airlines là gì?

Check-in online Vietnam Airlines là hình thức làm thủ tục lên máy bay trước chuyến bay mà không cần đến quầy check-in tại sân bay. Hành khách có thể chủ động làm thủ tục trên website, ứng dụng VNeID và ứng dụng Vietnam Airlines. Sau khi hoàn tất làm thủ tục, hành khách lưu thẻ lên tàu dưới dạng PDF trên điện thoại di động để xuất trình tại sân bay.

Hình thức làm thủ tục trực tuyến được áp dụng cho các chuyến bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group khai thác bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco.

2. Hướng dẫn làm thủ tục check-in online Vietnam Airlines

2.1. Hướng dẫn làm thủ tục check-in online trên website Vietnam Airlines

Để làm thủ tục trực tuyến (check-in) trên website của Vietnam Airlines, hành khách thực hiện theo các bước dưới đây.

Bước 1: Hành khách truy cập website https://www.vietnamairlines.com/vn/vi/home , tại mục “Làm thủ tục”, sau khi nhập thông tin Mã đặt chỗ (PNR) và Họ, chọn “Làm thủ tục”.

Bước 2: Hành khách check lại thông tin và nhấp chọn “Bắt đầu làm thủ tục”

Bước 3: Hành khách kiểm tra thông tin trong mã đặt chỗ và bổ sung thông tin khách hàng thường xuyên hoặc tiến hành làm thủ tục bằng mã đặt chỗ khác (nếu muốn).

Bước 4: Xác nhận đồng ý với các quy định về hành lý hạn chế vận chuyển. Khi chuyển hướng đến bước này, hành khách đã hoàn tất quá trình làm thủ tục.

Bước 5: Chọn chỗ ngồi: Hành khách chọn chỗ ngồi trên sơ đồ. Sau khi chọn ghế ngồi mong muốn, nhấp “Xác nhận chỗ ngồi và nhận thẻ lên máy bay”.

Bước 6: Sau khi chọn chỗ ngồi, hành khách có thể mua thêm dịch vụ bổ trợ theo nhu cầu sau đó nhấn "Xác nhận" và làm thủ tục thanh toán cho dịch vụ vừa được chọn.

Bước 7: Tại cửa sổ xác nhận làm thủ tục trực tuyến, hành khách có thể quản lý thông tin đặt chỗ như Cập nhật thông tin liên hệ, Quản lý dịch vụ bổ sung và Hủy làm thủ tục.

Để hủy làm thủ tục trên website của Vietnam Airlines, hành khách thực hiện theo các bước dưới đây.

Bước 1: Hành khách truy cập vào mục "Quản lý đặt chỗ", lựa chọn "Hủy làm thủ tục" dưới phần "Quản lý thông tin đặt chỗ"

Bước 2: Sau khi lựa chọn khách cần hủy làm thủ tục, hành khách xác thực danh tính bằng cách chọn email hoặc số điện thoại để gửi mã xác minh.

Bước 3: Nhập mã xác minh và chọn "Xác nhận" để hoàn tất hủy làm thủ tục

2.2. Hướng dẫn làm thủ tục check-in online Vietnam Airlines trên ứng dụng VNeID

Nhờ tích hợp tính năng check-in trực tuyến trên ứng dụng VNeID, hành khách có thể hoàn tất thủ tục một cách nhanh chóng, thuận tiện và đảm bảo an toàn. Sau khi làm thủ tục check-in online qua ứng dụng VNeID, hành khách chỉ cần xác thực khuôn mặt tại cửa an ninh và lên máy bay mà không cần xuất trình giấy tờ.

Điều kiện áp dụng 

Để làm thủ tục trực tuyến trên ứng dụng VNeID, hành khách cần lưu ý các điều kiện sau:

• Ứng dụng VNeID đã được cài đặt và tài khoản đã xác thực định danh mức 2 thành công.

• Làm thủ tục áp dụng cho các chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines Group khai thác bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco.

Hướng dẫn làm thủ tục check-in online Vietnam Airlines trên ứng dụng VNeID

Bước 1: Hành khách đăng nhập ứng dụng VNeID với tài khoản định danh điện tử mức độ 2.Bước 2: Chọn mục "Dịch vụ khác".

Bước 3: Chọn mục "Dịch vụ hàng không".

Bước 4: Chọn mục "Check-in online", nhấn nút "Check-in online"và chọn Vietnam Airlines để làm thủ tục.

Lưu ý: Nếu điện thoại của hành khách chưa cài đặt ứng dụng Vietnam Airlines hoặc chưa cập nhật lên phiên bản phù hợp, hệ thống sẽ tự động điều hướng hành khách sang Apple Store/ CH Play để cài đặt hoặc nâng cấp phiên bản.

Bước 5: Sau khi “xác nhận” về quy định, mục đích chia sẻ, xử lý dữ liệu, hành khách sẽ được chuyển hướng sang ứng dụng Vietnam Airlines để hoàn thiện quá trình làm thủ tục check-in online và xác thực danh tính (eKYC).

Bước 6: Hành khách thực hiện sinh trắc ở cửa kiểm soát an ninh tại sân bay.

Bước 7: Hành khách thực hiện sinh trắc ở cửa lên tàu bay.

Đã làm thủ tục check-in online cho chuyến bay nhưng chưa xác thực danh tính (eKYC)

Trường hợp đã hoàn thành làm thủ tục nhưng chưa thực hiện eKYC - một phương thức xác thực danh tính bằng sinh trắc học, hành khách cần thực hiện xác thực bằng cách truy cập ứng dụng VNeID và chọn các mục theo thứ tự sau: Dịch vụ khác -> Dịch vụ hàng không -> Check in online -> Vietnam Airlines -> Điền thông tin PNR/Số vé điện tử/Số thẻ FFP. Sau khi điền thông tin, hành khách sẽ được chuyển hướng đến màn hình thông báo kèm nút "Thực hiện eKYC". Tại đây, hành khách chọn "Thực hiện eKYC" để tiến hành chụp ảnh và xác thực.

2.3. Hướng dẫn làm thủ tục check-in online trên ứng dụng Vietnam Airlines

Để làm thủ tục check-in online trên ứng dụng Vietnam Airlines, hành khách truy cập mục Làm thủ tục trên thanh công cụ dưới cùng trang chủ. Trường hợp chưa cài đặt ứng dụng, hành khách truy cập App Store hoặc CH Play, tìm ứng dụng Vietnam Airlines và cài trên điện thoại di động.

Hướng dẫn làm thủ tục qua ứng dụng Vietnam Airlines và xác thực danh tính (eKYC)

Bước 1: Điền các thông tin PNR/Số vé điện tử/số thẻ FFP và Họ.

Bước 2: Chọn chuyến bay.

Bước 3: Chọn danh sách hành khách cần làm thủ tục và điền thông tin giấy tờ tùy thân cho từng hành khách.

Bước 4: Xác nhận đã đọc và đồng ý với quy định hành lý hạn chế vận chuyển.

Bước 5: Màn hình hiển thị thông báo làm thủ tục thành công với vị trí chỗ ngồi được hệ thống chọn mặc định (không tính phí). 

Hành khách nhấp "Lựa chọn khác" để chọn chỗ ngồi khác hoặc mua thêm dịch vụ bổ trợ như hành lý và suất ăn. Sau khi kiểm tra thông tin dịch vụ bổ trợ, hành khách thanh toán cho dịch vụ đã chọn.

Sau khi thanh toán dịch vụ bổ trợ, màn hình sẽ hiển thị Xác thực eKYC. Hành khách nhấp "Thực hiện ngay" để bắt đầu quá trình xác thực danh tính.

Chọn đúng tên hành khách cần xác thực và điền đầy đủ thông tin giấy tờ

Hành khách được chuyển sang ứng dụng VNeID để xác nhận chia sẻ thông tin. Hành khách ấn nút "Xác nhận chia sẻ".

Bước 6: Hành khách được chuyển về ứng dụng Vietnam Airlines để bắt đầu quá trình xác thực sinh trắc học. Hành khách được hướng dẫn chụp khuôn mặt để xác thực sinh trắc học. Khi xác thực thành công, hành khách nhận được thông báo tích xanh "Đã eKYC thành công" trên ứng dụng.

Bước 7: Tại sân bay, hành khách đến khu vực an ninh dành riêng cho hành khách đã xác thực sinh trắc học và chụp khuôn mặt theo hướng dẫn tại đây. Cửa an ninh sẽ tự động mở để hành khách đi qua.

Bước 8: Hành khách chụp khuôn mặt tại cửa lên máy bay theo hướng dẫn tại đây. Cửa sẽ tự động mở để hành khách đi qua.

3. Thời gian làm thủ tục trực tuyến

Hành khách làm thủ tục trực tuyến Vietnam Airlines cho chuyến bay từ 24 giờ đến 1 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến.

Lợi ích khi check-in online Vietnam Airlines

• Tiết kiệm thời gian chờ đợi: Không cần đến sân bay sớm 2–3 tiếng để làm thủ tục như thông thường. Bạn chỉ cần đến trước giờ bay 40 phút (nội địa) hoặc 2 tiếng (quốc tế).

• Chủ động chọn chỗ ngồi ưng ý: Trong quá trình check-in, bạn có thể lựa chọn vị trí chỗ ngồi yêu thích (gần cửa sổ, gần lối đi, phía trước máy bay…).

• Tránh rủi ro trễ chuyến: Những hàng dài chờ check-in tại sân bay có thể khiến bạn "mất suất bay" nếu không đến kịp giờ. Check-in online giúp bạn tránh tình trạng này.

• Nhanh – gọn – tiện lợi: Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể làm thủ tục tại bất cứ đâu: ở nhà, văn phòng, hay thậm chí là trên đường ra sân bay.

4. Tại sân bay

Khi đến sân bay, hành khách cần lưu ý quy trình sử dụng thẻ lên tàu bay điện tử tùy theo chặng bay và tình trạng hành lý.

Đối với chuyến bay nội địa

Nếu không có hành lý ký gửi, hành khách có thể đi thẳng đến khu vực kiểm tra an ninh soi chiếu. Tại đây, Quý khách xuất trình giấy tờ tùy thân hợp lệ cùng thẻ lên tàu bay đã lưu trên điện thoại để làm thủ tục qua cửa an ninh.

Nếu có hành lý ký gửi, hành khách vui lòng đến quầy làm thủ tục tại sân bay. Quý khách cần xuất trình giấy tờ tùy thân và thẻ lên tàu bay điện tử đã lưu trên điện thoại để được hỗ trợ gửi hành lý trước khi vào khu vực kiểm tra an ninh.

Đối với chuyến bay quốc tế

Với các chuyến bay quốc tế đến hoặc đi từ Việt Nam và nước ngoài, hành khách có thể làm thủ tục trực tuyến và sử dụng thẻ lên máy bay điện tử.

Nếu không có hành lý ký gửi, hành khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay điện tử để đi qua cửa kiểm tra an ninh và lên máy bay mà không cần đến quầy làm thủ tục tại sân bay.

Nếu có hành lý ký gửi hoặc cần hỗ trợ thêm về giấy tờ, hành lý, thủ tục xuất nhập cảnh, hành khách vui lòng đến quầy làm thủ tục của Vietnam Airlines tại sân bay để được nhân viên hỗ trợ.

Các sân bay hỗ trợ vào thẳng khu vực chờ bằng thẻ lên máy bay điện tử

Đối với các chuyến bay khởi hành từ những sân bay dưới đây, hành khách có thể sử dụng thẻ lên máy bay điện tử để vào thẳng khu vực chờ khởi hành, nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định.

Khu vực	Địa điểm
Châu Âu	Tất cả các sân bay
Châu Mỹ	Tất cả các sân bay
Châu Đại Dương	Sydney, Perth, Melbourne, Auckland, Brisbane
Trung Quốc	Hồng Kông, Đài Bắc
Đông Nam Á	Tất cả các sân bay tại Việt Nam, Bangkok, Kuala Lumpur, Singapore, Denpasar, Phuket, Chiang Mai
Đông Á	Tất cả các sân bay tại Hàn Quốc và Nhật Bản, trừ Kobe
Trung Đông	Dubai

Trước chuyến bay, hành khách nên kiểm tra kỹ giấy tờ tùy thân, giấy tờ xuất nhập cảnh và các yêu cầu liên quan đến hành trình để quá trình làm thủ tục diễn ra thuận lợi.

5. Một số lưu ý khi làm thủ tục trực tuyến

Hình thức làm thủ tục trực tuyến được áp dụng tại tất cả các sân bay nội địa và quốc tế do Vietnam Airlines Group khai thác, bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và VASCO. Riêng Sân bay quốc tế Sheremetyevo (SVO) tại Moskva, Nga hiện chưa áp dụng hình thức này.

Tuy nhiên, để đảm bảo yêu cầu vận hành chuyến bay, một số trường hợp hành khách cần làm thủ tục trực tiếp tại quầy thay vì làm thủ tục trực tuyến, bao gồm:

•  Hành khách từ 60 tuổi trở lên mua vé trên website Vietnam Airlines.
•  Hành khách có yêu cầu dịch vụ đặc biệt, ngoại trừ dịch vụ suất ăn đặc biệt.
•  Hành khách đi cùng trẻ nhỏ dưới 02 tuổi.
•  Hành khách bay quốc tế sử dụng các loại hộ chiếu không phải hộ chiếu phổ thông, ví dụ hộ chiếu công vụ, hộ chiếu ngoại giao.
•  Hành khách bay quốc tế nhưng không có vé cho chặng bay tiếp theo hoặc vé khứ hồi hợp lệ, tùy theo quy định nhập cảnh của quốc gia đến.

Đối với khách đoàn, mỗi lần làm thủ tục trực tuyến không giới hạn số lượng hành khách.

Trong trường hợp hồ sơ đặt chỗ đã đáp ứng đầy đủ các điều kiện làm thủ tục trực tuyến nhưng hành khách vẫn không thể thực hiện, Quý khách vui lòng liên hệ nơi xuất vé hoặc tổng đài 1900 1100 để được hỗ trợ.

Nếu đã làm thủ tục trực tuyến và chọn trước chỗ ngồi, hành khách vẫn có thể chủ động hủy check-in và thay đổi kế hoạch bay tại mục Quản lý đặt chỗ. Ngoài ra, Quý khách có thể liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua số 1900 1100 hoặc email onlinesupport@vietnamairlines.com để được hỗ trợ thêm.

6. Vì sao nên đặt vé máy bay Vietnam Airlines tại VietAIR?

Là tổng đại lý chính thức của Vietnam Airlines, VietAIR không chỉ mang đến giá vé cạnh tranh mà còn hỗ trợ bạn đặt vé – check-in – đổi vé – hoàn vé nhanh chóng và linh hoạt.
Ngoài ra, VietAIR còn cung cấp dịch vụ eSIM du lịch, bảo hiểm chuyến bay, phòng chờ thương gia, đưa đón sân bay, giúp hành trình của bạn thêm trọn vẹn!

Hy vọng những thông tin trên đã giúp bạn lựa chọn được cách check-in online Vietnam Airlines phù hợp nhất. Làm thủ tục trực tuyến vừa nhanh, vừa tiện, tội gì không làm đúng không nào? Nếu có ý định mua vé máy bay Vietnam Airlines thì bạn nhớ lên ngay website VietAIR hoặc liên hệ hotline 19001796 để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhé.