CHƯƠNG TRÌNH TAMVUONG PLUS

Trải qua 18 năm với phương châm “Tận tâm vì lợi ích khách hàng” mong muốn chăm sóc khách hàng tốt hơn, ngày càng hoàn thiện các dịch vụ chăm sóc khách hàng. Từ ngày 05/08/2020 TAMVUONG GROUP – TVG  ra mắt chương trình khách hàng thân thiết “ TAMVUONG PLUS”. Chương trình thay lời tri ân khách đã dành sự tin tưởng, yêu mến ủng hộ cho 2 thương hiệu của công ty: 

VietAIR – Thương hiệu về cung cấp vé máy bay

Onetour – Thương hiệu về du lịch lữ hành. 

Quý khách hàng sẽ nhận được những ưu đãi tốt nhất về các dịch vụ từ TAMVUONG GROUP đang cung cấp.

I. ĐỐI TƯỢNG THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TAMVUONG PLUS:

Khách hàng là cơ quan, đơn vị, tổ chức/ cá nhân sử dụng dịch vụ của cả 2 thương hiệu: VietAIR và Onetour, có đăng ký tham gia chương trình.

II. ĐĂNG KÝ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH TAMVUONG PLUS:

Khách hàng có thể đăng ký tham gia qua 1 trong các cách sau đây:

• Qua website: https://vietair.com.vn/khach-hang-than-quen/dang-ky
• Qua ứng dụng trên điện thoại di động: VietAIR ( Ve may bay gia re )
• Gọi điện đến tổng đài 1900.1796
• Trực tiếp tại văn phòng của TAMVUONG GROUP 

III. CÁCH TÍNH ĐIỂM CHƯƠNG TRÌNH TAMVUONG PLUS:

1. Cách tính điểm thưởng:

Khách hàng sử dụng dịch vụ (VietAIR hoặc Onetour) bằng hình thức mua online hoặc mua trực tiếp tại văn phòng thành công, khi đăng ký tham gia chương trình TAMVUONG PLUS  sẽ được tích lũy điểm như sau: 

Tổng số điểm tích lũy được tính khi giao dịch thành công dựa trên số hành khách/ chặng:

2. Quy định điểm thưởng:

- Điểm thưởng khi khách hàng sử dụng dịch vụ (VietAIR hoặc Onetour) có phát sinh thành công: 

Cụ thể: Khách hàng đặt thành công 01 vé khứ hồi nội địa cho 01 khách hàng =>  Theo quy định tích lũy được: 02 điểm.

- Điểm thưởng nhân dịp sinh nhật TAMVUONG GROUP: Thưởng hàng năm vào ngày sinh nhật công ty TAMVUONG GROUP ngày 29/08.

- Điểm thưởng nhân dịp sinh nhật khách hàng: Thưởng hàng năm vào ngày sinh nhật khách hàng.

- Điểm thưởng nhân dịp sự kiện đặc biệt: Theo quy định của từng chương trình.

IV. Quy định Hạng TAMVUONG PLUS

1. Chu kỳ xét điểm

- Khi đăng ký tham gia chương trình, hệ thống sẽ tính từ lần phát sinh giao dịch thành công gần nhất trở về trước 2 năm và xét hạng. Sau đó cứ mỗi lần sử dụng dịch vụ (VietAIR hoặc Onetour) sẽ được tiếp tục được tích lũy điểm.

Ví dụ: Khách hàng đặt vé VietAIR thành công gần nhất ngày 01/08/2023

Hệ thống sẽ tính từ ngày 01/08/2023 trở về ngày 01/08/2021, cộng dồn số lần khách hàng đặt vé thành công, cứ với mỗi 01 khách hàng/ 01 chặng = 01 điểm.

2. Hạng khách hàng:

Xét hạng dựa trên số điểm khách hàng tích lũy được và có 4 hạng khách hàng như sau:

3. Thăng hạng:

Sau khi tham gia chương trình khách hàng tiếp tục tích lũy điểm dựa theo số tiền sử dụng dịch vụ (VietAIR hoặc Onetour) thành công, ngay khi đạt đủ số điểm của hạng mới sẽ được thăng hạng mới trong 24h.

V. SẢN PHẨM ĐỔI ĐIỂM CỦA CHƯƠNG TRÌNH
a. Quy định sử dụng điểm: Khách hàng sẽ được ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ của TAMVUONG GROUP và được chiết khấu phí dịch vụ/ 01 khách hàng

b. Cách sử dụng ưu đãi:

• Truy cập vào website: VietAIR: https://vietair.com.vn/ ; Onetour: https://onetour.vn/ đăng nhập bằng số điện thoại và email đã tham gia chương trình
• Qua ứng dụng trên điện thoại di động: VietAIR ( Ve may bay gia re )
• Gọi điện đến tổng đài 19001796

• Trực tiếp tại văn phòng của TAMVUONG GROUP

VI. Các khái niệm về chương trình TAMVUONG PLUS

• Điểm thưởng: Là điểm do chương trình TAMVUONG PLUS tặng cho khách hàng khi tham gia chương trình lần đầu, Nhân các dịp đặc biệt: Sinh nhật công ty TAMVUONG GROUP; Sinh nhật khách hàng,...
• Điểm tích lũy: Là điểm khách hàng tích lũy được trong quá trình sử dụng dịch vụ của TAMVUONG GROUP thành công.
• Hạng khách hàng: Có 4 hạng gồm: Hạng Thân Thiết, Hạng Bạc, Hạng Vàng, Hạng Bạch Kim tính dựa theo số chặng và số khách hàng khi đặt dịch vụ thành công.
• Dịch vụ từ TAMVUONG GROUP: Là các dịch vụ, sản phẩm do công ty đang cung cấp.
• Quà tặng khách hàng: Là quà tặng từ TAMVUONG GROUP có in logo hoặc sản phẩm của các đối tác liên kết với chương trình TAMVUONG PLUS.

VII. Điều khoản chung của chương trình TAMVUONG PLUS

• Khách hàng đọc kỹ nội dung chương trình, chương trình có thể tạm ngưng, chấm dứt một phần hoặc toàn bộ chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.
• TAMVUONG GROUP  được quyền sửa đổi cách thức hoặc quyền lợi của chương trình tại bất kỳ thời điểm nào, có (hoặc không) báo trước.
• Khách hàng tham gia chương trình hoàn toàn được miễn phí.
• Để nhận ưu đãi khách hàng cần đăng nhập vào tài khoản TAMVUONG PLUS khi sử dụng dịch vụ, nếu không đăng nhập ưu đãi sẽ không có hiệu lực.
• Điểm thưởng sẽ không áp dụng đối với những dịch vụ bị hủy, hoàn lại tiền, được tặng hoặc khuyến mại.
• Điểm thưởng không được chuyển nhượng cho người khác và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Điểm tích lũy xếp hạng khi đăng ký được tính trong vòng 2 năm tính từ ngày phát sinh giao dịch thành công gần nhất.
• Chính sách TAMVUONG PLUS không áp dụng cho đối tượng: Đại lý và CTV của TAMVUONG GROUP
• Chính sách TAMVUONG PLUS không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác ( Ví dụ: Mã khuyến mại: Chúc mừng sinh nhật, Chúc mừng năm mới,….)
• Chỉ chấp nhận thay đổi theo yêu cầu của Quý khách khi liên hệ bằng chính số điện thoại tham gia chương trình với điều kiện yêu cầu hợp lệ theo quy định chương trình.
• Mọi khiếu nại, yêu cầu bồi thường của Quý khách hàng liên quan đến chương trình sẽ do TAMVUONG GROUP giải quyết. Sự giải thích và quyết định của TAMVUONG GROUP có giá trị cao nhất.