Cảnh báo lừa đảo giả mạo đại lý vé máy bay VietAIR

Cảnh báo lừa đảo giả mạo VietAIR

VietAIR cảnh báo Quý khách về tình trạng một số Fanpage và tài khoản mạng xã hội sử dụng trái phép tên thương hiệu, hình ảnh, nội dung và thông tin doanh nghiệp của VietAIR để tiếp cận khách hàng. Đáng chú ý, VietAIR đã ghi nhận Fanpage có tích xanh và hơn 19.000 lượt theo dõi nhưng không thuộc hệ thống kênh chính thức của VietAIR/TVG.

Các trang này có thể tạo cảm giác đáng tin cậy bằng cách sử dụng tên VietAIR, sao chép nội dung từ Fanpage chính thức hoặc cung cấp những thông tin liên quan đến doanh nghiệp. Vì vậy, Quý khách cần kiểm tra kỹ trước khi cung cấp thông tin cá nhân, đặt vé hoặc thực hiện thanh toán.

1. Cảnh báo Fanpage có tích xanh giả mạo VietAIR

Cảnh báo Fanpage có tích xanh giả mạo VietAIR

Qua quá trình kiểm tra và phản ánh từ khách hàng, VietAIR ghi nhận một số Fanpage có dấu hiệu sử dụng nhận diện của VietAIR nhưng không thuộc quyền quản lý và không được Công ty Cổ phần Tập Đoàn TVG ủy quyền.

Đặc biệt, việc một Fanpage có tích xanh, nhiều lượt theo dõi hoặc tương tác cao không đồng nghĩa đó là kênh chính thức của VietAIR. Quý khách nên kiểm tra đồng thời lịch sử hoạt động, thông tin liên hệ, website và thông tin thanh toán trước khi giao dịch.

Một số dấu hiệu đáng chú ý đã được VietAIR ghi nhận gồm:

Fanpage mới thay đổi tên và nhận diện thành “VietAir”, trong khi trước đó hoạt động dưới tên khác.
Sao chép và đăng lại bài viết, hình ảnh của VietAIR, trong một số trường hợp chỉ cách thời điểm bài gốc được đăng trong khoảng thời gian rất ngắn.
Sử dụng cùng số hotline 082 290 0000 trên nhiều Fanpage mang những tên doanh nghiệp khác nhau.
Sử dụng tên, hình ảnh hoặc thông tin liên quan đến VietAIR/TVG nhưng thông tin nhận thanh toán không mang tên Công ty Cổ phần Tập Đoàn TVG.

Cảnh báo mạo danh VietAIR

Một số trang sử dụng thông tin doanh nghiệp hoặc địa chỉ liên quan đến VietAIR/TVG, dễ khiến khách hàng hiểu nhầm đây là kênh chính thức.

VietAIR đang tổng hợp bằng chứng và thực hiện các bước cần thiết để báo cáo những tài khoản có dấu hiệu giả mạo tới nền tảng liên quan.

2. Làm thế nào để nhận biết đúng kênh chính thức của VietAIR?

Kênh chính thức của VietAIR

Để hạn chế nguy cơ truy cập nhầm website hoặc Fanpage giả mạo, Quý khách nên chủ động truy cập VietAIR thông qua các kênh chính thức dưới đây:

Website VietAIR: vietair.com.vn
Fanpage Facebook VietAIR: VietAIR – Vé máy bay chính thức
Zalo OA VietAIR: Zalo VietAIR
Website TAMVUONG: tamvuong.com
Tổng đài: 1900 1796

Khi nhận được báo giá hoặc lời mời đặt vé từ một Fanpage khác, Quý khách nên đối chiếu lại với các kênh trên trước khi thực hiện giao dịch.

3. Đặc biệt kiểm tra thông tin tài khoản trước khi chuyển tiền

Thông tin thanh toán là một trong những yếu tố quan trọng Quý khách cần kiểm tra khi mua vé máy bay.

VietAIR không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vé vào tài khoản ngân hàng cá nhân. Các giao dịch chính thức của VietAIR được thực hiện theo hướng dẫn thanh toán của công ty và tài khoản doanh nghiệp mang tên:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TVG

Quý khách có thể kiểm tra các phương thức thanh toán được VietAIR công bố tại Hướng dẫn thanh toán VietAIR.

Các hình thức thanh toán bao gồm chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ quốc tế, thẻ nội địa và các phương thức được VietAIR công bố chính thức.

Nếu một Fanpage sử dụng tên hoặc hình ảnh VietAIR nhưng yêu cầu Quý khách chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản mang tên một doanh nghiệp khác, hãy tạm dừng giao dịch và liên hệ VietAIR qua tổng đài 1900 1796 để xác minh.

4. Không cung cấp thông tin cá nhân cho tài khoản không xác định

Khi đặt vé máy bay, khách hàng thường phải cung cấp các thông tin như họ tên, ngày sinh, số điện thoại và một số thông tin cần thiết cho hành trình. Vì vậy, Quý khách cần thận trọng khi gửi những dữ liệu này qua mạng xã hội.

Chỉ nên cung cấp thông tin cho nhân viên tư vấn qua những kênh liên hệ đã được xác nhận hoặc inbox trực tiếp Fanpage Facebook chính thức của VietAIR.

Không nên đăng công khai thông tin cá nhân, hình ảnh giấy tờ tùy thân hoặc thông tin thanh toán trên Facebook và các nền tảng mạng xã hội.

5. Cần làm gì khi nghi ngờ gặp Fanpage giả mạo VietAIR?

Nếu nhận được tin nhắn, báo giá hoặc yêu cầu chuyển khoản từ một tài khoản tự nhận là VietAIR nhưng có dấu hiệu bất thường, Quý khách không nên tiếp tục thanh toán.

Hãy lưu lại tên Fanpage, đường dẫn, số điện thoại, nội dung trao đổi, thông tin tài khoản nhận tiền và các hình ảnh liên quan. Sau đó, liên hệ tổng đài VietAIR 1900 1796 hoặc email cskh@vietair.com.vn để kiểm tra thông tin trước khi giao dịch.

Trong trường hợp đã phát sinh sự cố, những ảnh chụp màn hình, tin nhắn, chứng từ chuyển khoản và thông tin tài khoản liên quan cũng là những tài liệu quan trọng cần được lưu giữ.

6. VietAIR khuyến cáo khách hàng nâng cao cảnh giác

Các hình thức giả mạo trên mạng xã hội ngày càng khó nhận biết khi đối tượng có thể sao chép logo, hình ảnh, bài viết, địa chỉ và các thông tin công khai của doanh nghiệp. Vì vậy, không nên chỉ dựa vào tên Fanpage, số lượng người theo dõi hay dấu tích xanh để quyết định chuyển tiền.

Trước khi mua vé, Quý khách nên kiểm tra lại website, Fanpage, số điện thoại và đặc biệt là tên chủ tài khoản nhận thanh toán. Chỉ một bước xác minh trước khi chuyển khoản có thể giúp hạn chế đáng kể nguy cơ giao dịch nhầm với tài khoản giả mạo.

VietAIR đang tiếp tục ghi nhận, tổng hợp và báo cáo các trường hợp sử dụng trái phép tên thương hiệu, hình ảnh và thông tin doanh nghiệp. Sự cảnh giác của mỗi khách hàng cũng góp phần hạn chế các trường hợp lợi dụng thương hiệu VietAIR để thực hiện những giao dịch không được ủy quyền.

Để đặt vé máy bay an toàn và kiểm tra thông tin trước khi thanh toán, Quý khách vui lòng truy cập website chính thức VietAIR hoặc liên hệ 1900 1796 để được hỗ trợ.