Vừa qua, cư dân mạng lại được một phen lao đao về vụ việc hành khách bị hãng hàng không từ chối vận chuyển ngay trước giờ bay. Có rất nhiều ý kiến trái chiều, người cho là đúng, kẻ đánh giá hãng hàng không làm ăn thiếu trách nhiệm. Vậy thực hư của câu chuyện này ra sao?