Hãng Vietravel Airlines quy định đối với hành lý như sau:

a. Quy định về hành lý xách tay:

Là hành lý do hành khách có trách nhiệm bảo quản trong suốt quá trình bay

- Hành lý xách tay không được phép chứa:

+ Thực phẩm tươi và đông lạnh (thịt, cá, cua, ốc...);

+ Các loại hoa quả (mít, sầu riêng...) và các chất lỏng (nước mắm, mắm tôm, mắm tép...) gây mùi khó chịu

+ Các vật dụng vi phạm nguyên tắc an ninh, an toàn bay

Hành lý này sẽ được kiểm soát và gắn thẻ “Cabin baggage” tại quầy làm thủ tục.

Hành khách là Trẻ sơ sinh (dưới 02 tuổi) không được áp dụng quy định hành lý xách tay.

* Thông tin quan trọng

- Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá số lượng, trọng lượng và kích thước theo qui định, hành khách sẽ được yêu cầu ký gửi hành lý và trả phí.

- Những hành khách có nhu cầu mang theo đá khô trong hành lý xách tay vui lòng thông báo cho nhân viên Chúng tôi. Khối lượng đá khô tối đa được chấp nhận là 2,5kg/người và đá khô phải được đóng gói đảm bảo cho phép khí thoát ra ngoài trong quá trình vận chuyển.

Quy định về việc mang chất lỏng trong hành lý xách tay đối với các chuyến bay quốc tế:

1. Tổng thể tích cho phép không quá 1.000ml/khách.

2. Mỗi vật chứa chất lỏng có thể tích tối đa 100ml và phải được để trong túi nhựa trong suốt có thể đóng kín.

b. Quy định về hành lý ký gửi

Số lượng hành lý ký gửi được áp dụng tùy thuộc vào tiêu chuẩn hành lý mà hành khách đã mua. 

- Hành khách có thể mua các gói tiêu chuẩn hành lý ký gửi thông các phương thức:

+ Mua tại trang web của hãng

+ Mua qua Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Vietravel Airlines 1

+ Mua tại các phòng vé và các đại lý của Vietravel Airlines và tại sân bay.

- Bạn có thể mua hoặc nâng trọng lượng hành lý ký gửi theo các gói: 5kg, 10kg, 15kg, 20kg, 25kg, 30kg, 35kg, 40kg với điều kiện:

+ Trọng lượng tối đa/kiện: ≤ 32 kg (70Lb)/kiện

+ Kích thước 3 chiều: ≤ 203 cm

- Trường hợp hành lý ký gửi vượt quá tiêu chuẩn về trọng lượng và/hoặc kích thước sẽ được tính thêm phí dịch vụ quá khổ tại sân bay.

- Trường hợp hành lý vượt trọng lượng, kích thước qui định, hành khách phải thông báo trước cho chúng tôi để được hướng dẫn chuyên chở và tính phí nếu cần.

- KHÔNG để trong hành lý ký gửi: Tiền, các vật dụng có giá trị cao, PIN sạc dự phòng (pin lithium) cho điện thoại, máy tính bảng...

* Điều kiện chung về hành lý ký gửi

Vietravel Airlines có quyền từ chối chuyên chở các vật phẩm trong hành lý ký gửi như sau:

+ Các vật phẩm đóng gói không đúng qui cách, không đủ điều kiện chuyên chở.

+ Các vật phẩm không đảm bảo an ninh, an toàn đối với chuyến bay như trong qui định về hàng hóa nguy hiểm của tổ chức hàng không thế giới (ICAO) và Hiệp hội vận tải hàng không thế giới (IATA) và trong điều lệ vận chuyển và các điều khoản hợp đông của Chúng tôi.

+ Các vật phẩm bị cấm theo quy định của luật áp dụng hay của các quốc gia là điểm xuất phát, điểm đến hoặc đi qua;

+ Các vật phẩm theo nhận định của Vietravel Airlines là những vật phẩm không thích hợp cho việc vận chuyển do trọng lượng, kích thước, hình dáng hoặc tính chất;

+ Các vật phẩm dễ vỡ hoặc dễ hỏng;

+ Động vật sống hoặc chết;

+ Hải sản và các loại thịt tươi sống hoặc đông lạnh phải được đóng gói trong thùng xốp và/hoặc thùng giữ lạnh và có thể được chấp nhận sau khi các cơ quan chức năng đã kiểm tra nội dung bên trong. 

Vietravel Airlines có quyền từ chối vận chuyển hành lý của quý khách nếu hành khách từ chối việc kiểm tra khi được yêu cầu.

Mua trước hành lý giúp bạn chủ động hơn cho chuyến bay và tiết kiệm về chi phí. Nếu có nhu cầu mua thêm hành lý bạn vui lòng thông báo cho nhân viên VietAIR khi đặt vé, hoặc mua bổ sung qua tổng đài VietAIR 19001796 muộn nhất 6 tiếng trước giờ khởi hành chuyến bay