Điều kiện hoàn/ hủy vé Vietravel Airlines năm 2025

Vietravel Airlines là hãng hàng không mới nhất của thị trường hàng không Việt Nam với chuyến bay thương mại đầu tiên vào tháng 01/2021. Cùng VietAIR tìm hiểu thông tin hạng vé và điều kiện hoàn/ hủy vé của hãng trước khi sử dụng dịch vụ nhé.

Hạng vé và thời hạn xuất vé của Vietravel Airlines

Hiện tại, hãng mới cung cấp 01 hạng vé là vé Phổ thông (Economy) với điều kiện đính kèm duy nhất là 07kg hành lý xách tay.

Các điều kiện khác như: hành lý ký gửi, suất ăn, chọn chỗ ngồi, phòng chờ, ưu tiên làm thủ tục... khách hàng có thể mua các gói tiện ích đi kèm với 3 hạng là: Tiêu chuẩn, Thông minh và Tối ưu.

Thời hạn xuất vé của hãng như sau:

Đặt chỗ trước giờ bay 24 tiếng, được phép giữ chỗ từ 0-12 tiếng.
Đặt chỗ trong vòng 24 tiếng so với giờ bay, được phép giữ chỗ tối đa 1 tiếng.
Một số giá khuyến mại đặc biệt: vé xuất ngay sau khi đặt (không giữ chỗ).

Xem thêm: tra cứu thông tin chuyến bay Vietjet

Điều kiện hoàn/ hủy vé của Vietravel Airlines

Đối với loại vé Phổ thông không được hoàn

Chỉ được hoàn thuế, phí của nhà chức trách do hãng thu hộ, với mức phí hoàn 100.000đ/ khách/ chặng.

Đối với loại vé Phổ thông được hoàn

Được phép hoàn với mức phí 350.000đ/ khách/ chặng.

Vé đủ điều kiện hoàn là vé:

Phải hủy đặt chỗ tối thiểu 04 tiếng trước giờ khởi hành ghi trên vé và vé còn hiệu lực.
Mua vé có điều kiện được hoàn ngay từ đầu. Trường hợp đã mua vé không được hoàn, sau đó nâng lên vé được hoàn thì vẫn áp dụng điều kiện không được hoàn của vé gốc.
Hoàn tiền đầy đủ cả giá vé, các loại thuế phí sau khi trừ phí hoàn.
Vé mua có điều kiện được hoàn sẽ được hoàn cả các gói tiện ích và sản phẩm, dịch vụ doanh thu khác mua cùng vé (trừ suất ăn nóng phải yêu cầu hoàn trước 48h so với giờ bay).
Vé có hiệu lực hoàn trong vòng 13 tháng kể từ ngày xuất vé.

Trường hợp lỗi do hãng:

Chuyến bay bị chậm chuyến từ 03 tiếng trở lên hoặc bay sớm hơn từ 01 tiếng trở lên: cho phép hoàn.
Đặt chỗ có bất kỳ chuyến bay nào bị thay đổi lịch bay như trên sẽ được hoàn toàn bộ hành trình, hoặc hoàn hành trình bay bị ảnh hưởng theo yêu cầu của khách.

Phí đổi tên của Vietravel Airlines

Phí đổi tên 350.000đ/ khách + chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn).
Việc đổi tên áp dụng cho tất cả hành trình còn lại của đặt chỗ.
Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực.

Phí thay đổi hành trình, chuyến bay, ngày bay

Phí thay đổi chuyến bay 350.000đ/ khách/ chặng + chênh lệch giá vé (nếu có và tính ở mức giá bằng hoặc cao hơn).
Phí tính trên mỗi lần đổi và không giới hạn số lần đổi, vé phải còn hiệu lực.

Không làm thủ tục trong khung giờ quy định

Áp dụng sau khi đóng quầy và không hơn 03 tiếng kể từ giờ khởi hành thực tế: Quý khách có quyền đổi sang chuyến bay kế tiếp (những chuyến bay trong vòng 24h tính từ giờ Quý khách bỏ chuyến trên vé).
Phí đến muộn chuyến bay (late fee) 400.000đ/ khách + chênh lệch giá vé (nếu có).

Những lưu ý khác về giá vé và hiệu lực sử dụng

Khi xem giá vé máy bay, quý khách nên lưu ý:

Giá vé chưa bao gồm thuế, phí nhà nước, các khoản thu khác của hãng…
Giá vé tùy từng ngày bay - giờ bay, các mức giá có thể khác nhau.
Chênh lệch giá theo từng thời điểm.

Hiệu lực sử dụng của vé:

Đối với vé chưa sử dụng: hiệu lực 12 tháng kể từ ngày xuất vé gốc.
Đối với vé đã sử dụng: hiệu lực 12 tháng kể từ ngày khởi hành đầu tiên in trên vé.
Khi khách hàng tự nguyện thay đổi vé, các sản phẩm, dịch vụ kèm theo đặt chỗ sẽ được thay đổi theo. (Trừ trường hợp suất ăn phải thay đổi trước 48h).

Ngoài ra, các thông tin khác về vé máy bay và các chuyến bay của hãng Vietravel Airlines sẽ luôn được cập nhật tại VietAIR - đại lý cấp 1 của hãng.

Khi mua vé máy bay tại VietAIR quý khách sẽ được hỗ trợ xử lý toàn bộ các vấn đề phát sinh (hoàn vé, hủy vé, đổi ngày bay,…) theo quy định của từng hãng, miễn phí các dịch vụ bổ trợ khác.

Lưu ý: Trường hợp quý khách mua vé trực tiếp từ các hãng hàng không hoặc các đại lý vé máy bay khác, VietAIR không thể hỗ trợ các vấn đề về hoàn/ hủy vé.

Quý khách có nhu cầu tìm hiểu thông tin hoặc mua vé máy bay, vui lòng liên hệ 1900.1796 để được hỗ trợ nhanh nhất.