Hướng dẫn thủ tục hủy vé Vietjet Air 2024

Sau khi mua vé máy bay hãng Vietjet Air, vì một lý do nào đó bắt buộc bạn phải thay đổi, hủy vé máy bay so với dự định ban đầu. Sau đây hãy cùng VietAIR tìm hiểu cách nhanh nhất để làm thủ tục hủy vé Vietjet Air.

1. Huỷ vé máy bay Vietjet Air có được hoàn tiền không?

Có nhiều lý do khiến quý khách phải lựa chọn hủy vé máy bay. Điều này có thể xuất phát từ phía quý khách hoặc từ hãng bay. Trong từng trường hợp Vietjet sẽ có cách giải quyết khác nhau đối với việc hủy vé máy bay của quý khách.

1.1. Lý do hủy vé Vietjet từ phía khách hàng

Vietjet KHÔNG HỖ TRỢ các trường hợp yêu cầu hủy vé khi lý do đến từ phía khách hàng, ví dụ như:

• Bận công việc đột xuất.

• Gặp sự cố bất ngờ.

• Muốn đổi sang chặng bay khác hoặc không muốn bay nữa vì lý do cá nhân.

• … .

Trong trường hợp quý khách muốn ĐỔI vé máy bay, Vietjet sẽ hỗ trợ tùy theo hạng vé:

• Hành khách mua vé hạng SkyBoss và SkyBoss Business: Được yêu cầu hoàn bảo lưu định danh tiền vé với điều kiện hủy chỗ đã đặt trước 03 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến, hoặc thông báo hủy chỗ qua tổng đài Vietjet hoặc đại lý hãng trễ nhất là 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến.

• Hành khách mua vé hạng Deluxe và Eco: Để được bảo lưu tiền vé, hành khách cần thông báo trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên. Bên cạnh đó, bảo lưu tiền vé trong vòng tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến bay. Trong trường hợp không thông báo trước, quý khách sẽ bị hủy vé máy bay và không được hoàn lại toàn bộ tiền vé. 

1.2 Lý do hủy vé Vietjet từ hãng bay  

Với lý do chậm hoặc hủy chuyến, Vietjet sẽ đưa ra các phương án hỗ trợ để quý khách có thể chọn lựa:

• Chuyển sang chuyến bay cùng chặng gần nhất (nếu còn chỗ).

• Chuyển sang các chuyến bay cùng chặng bất kỳ (nếu còn chỗ) nhưng không được sớm hoặc muộn hơn 72 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.

• Chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương để quý khách có thể đến được điểm đến trên hành trình.

• Bảo lưu giá trị vé máy bay trong vòng 180 ngày.

Trường hợp hủy vé Vietjet do điều kiện thời tiết, an ninh, kĩ thuật,... hành khách sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền vé, không thêm phí phát sinh.

Vậy huỷ vé máy bay có được hoàn tiền không?

Tùy theo hạng vé mà quý khách sẽ được hoàn bảo lưu định danh tiền vé nếu thông báo trước hủy vé máy bay với Vietjet. 

2. Hướng dẫn thủ tục hủy vé Vietjet

Với các hành khách bị hủy chuyến bay do điều kiện thời tiết xấu, lỗi an ninh, trục trặc kỹ thuật,... hãng hàng không sẽ sắp xếp chuyển đổi cho bạn khung giờ bay khác, nhưng nếu khung giờ bay đó không phù hợp với bạn thì bạn có thể chọn phương án hỗ trợ khác, chẳng hạn bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày. 

2.1. Hủy vé máy bay qua tổng đài Vietjet 

Nếu quý khách đặt vé trực tiếp trên website của hãng, bạn có thể gọi đến tổng đài Vietjet 1900 1886 để được hỗ trợ hủy vé. Hành khách cần cung cấp mã đặt chỗ + tên hành khách + thông tin cần thay đổi, các nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ khách hàng hủy vé.

2.2. Hủy vé máy bay Vietjet qua đại lý VietAIR

Bên cạnh tổng đài Vietjet, hành khách còn có thể hủy vé bằng cách liên hệ trực tiếp với đại lý VietAIR - đại lý cấp 1 của hãng hàng không Vietjet. Chúng tôi hỗ trợ đặt vé máy bay Vietjet nhanh chóng với mức giá tốt nhất. Khi mua vé máy bay tại VietAIR, bạn sẽ được tư vấn về giá vé, hạng ghế, mua thêm hành lý ký gửi, hỗ trợ xử lý toàn bộ các vấn đề phát sinh (hoàn vé, hủy vé, đổi ngày bay,…) theo quy định của hãng, miễn phí các dịch vụ bổ trợ khác. 

Lưu ý: Trường hợp quý khách mua vé trực tiếp từ hãng hàng không hoặc qua các đại lý vé máy bay khác, VietAIR không thể hỗ trợ các vấn đề về hoàn/ hủy vé.

Hãy gọi tới tổng đài 1900.1796 / hotline 0974 566 559 của VietAIR hoặc truy cập website đặt vé vietair.com.vn để được hỗ trợ đặt vé máy bay Vietjet nhanh nhất.

3. Phí hoàn bảo lưu định danh tiền và hủy chỗ là bao nhiêu? 

Sau đây là biểu phí hoàn bảo lưu định danh tiền và hủy chỗ tại Vietjet. Ngoài ra, hành khách có thể tham khảo các loại phí và lệ phí khác trong bảng dưới đây. 

Trước khi mua vé máy bay Vietjet, bạn nên kiểm tra chi tiết quyền lợi của mình ở từng hạng vé để nếu xảy ra sự cố, bạn không bị thụ động trong việc giải quyết chuyến bay của mình nhé.