Nếu bạn đã làm thủ tục check in online nhưng bị trễ giờ lên máy bay. Hãng sẽ giải quyết như sau:
- Để đảm bảo chuyến bay đúng giờ, tất cả hành khách phải đến cửa ra máy bay ít nhất 30 phút trước giờ cất cánh. Nếu bạn không có mặt tại cửa ra máy bay ít nhất 15 phút trước giờ khởi hành, máy bay sẽ đóng cửa và cất cánh.
- Các hãng hàng không sẽ không chịu trách nhiệm cho những trường hợp đến cửa khởi hành trễ giờ. Tuỳ vào điều kiện vé, vé của bạn có thể không có giá trị để đi trên các chuyến bay thay thế khác hoặc bạn sẽ phải trả thêm tiền chênh lệch vé và/hoặc phí đổi vé để đổi vé mới bạn hãy liên hệ ngay với nhân viên ở quầy của hãng để được hỗ trợ trực tiếp.
