KOREA.VIETAIR.TV의 이용 조건
I. 개요
1. VietAIR Korea를 이용하여 비행기표 예약, 결제와 다른 서비스와 관한 규직을 Vietair.com.vn 웹 싸이트에 올리게 되며 그런 정보들을 VietAIR 지원팀을 통해서 제공이 된다.
2. Korea.Vietair.com.vn 웹 사이트는 Ha Noi시, Tay Ho지역, Xuan La구, National Defence Academy건물, Shopping Mall, 3층, 301호에있는 Tam Vương서비스 무역주식 회사가 보유하고 있다.
3. 비엣에어 여헹권 대리점 는 국제 항공 운송 협회(IATA)의 1급대리점으로 인정을 받으면서 국제 항공 운송 협회(IATA)에 속한 항공사와 대리점 계약서를 체결하여 현재 항공권 서비스를 제공하고 있다.
저가 항공사 (LCC) 항공권 와 IATA 의 회원이 아닌 항공권일 경우 비엣에어는 고객을 대표하여 LCC 항공사와 계약서를 체결하는 역할을 하면서 서비스를 제공한다.
II. 전자 이용 조건
1. 비엣에어의 서비스와 지원센터를 이용할 수 있도록 이용 조건을 동의해야한다.
2. 항공권 예약 (BOOKING): 이용자은 비엣에어 모파일앱에 등록해서 올라인 항공권 예약 시스템으로 항공권 예약, 여행지 선택, 출발 – 도착 시간 에 대해 선택하는 것이다.
3. 항공권 예약 요청 (ORDERING): 이용자은 비엣에어 모파일앱에 등록해서 항공권 예약요청하는 것이다. 촤석 예약 미진행 시.
4. 신속한 구매 (EXPRESS PURCHASE): 이용자은 비엣에어 모파일앱에 등록해서 전통 항공사나 저가 항공사 (LCC)의 항공권를 예약해서 바로 결제하는 것이다.
5. 좌석 예약, 항공권 예약 요청, 신속한 구매와 관련 모든 규정이 VietAIR 웹 사이트에 엡데이트 되고 있다..
6. VietAIR 웹 사이트에 있는 내용은 법적으로 보호되어 있다
7. 좌석 예약, 항공권 예약 요청, 신속한 구매하기 위해 이용자는 전자 이메일 (E-mail)과 사용 중인 전화번호가 있어야 된다.
8. 좌석 예약, 항공권 예약 요청, 신속한 구매 및 영업 범위안에 좌석 예약, 항공권 예약 요청, 신속한 구매와 관련한 클레임을 실행하기 위해 이용자가 공급한 자신의 개인정보를 저회는 사용 권한을 부여해 줘야 한다.
9. VietAIR 웹 사이트에 있는 회사 무역명, 화사명, 디자인과 브랜드는 법적으로 보호되어 있다. 이용자는 저회의 회사 무역명, 화사명, 디자인과 브랜드에 대한 지적 소유권을 위반하면 안 된다.
10. 이용자는 VietAIR Kore가 웹 사이트에 불법적으로 첩속 행위들을 유한 책임 기관에게 신고하는 것을 허용해야 한다.
III. 항공권 예약
예약 (booking): 비엣에어 mobile앱를 사용하거나 korea.vietAir.tv 사이트이나 비엣에어 대리점의 직원을 통해 이용자가 선택하는 조건(항공로, 시간)으로 각 전통 항공사의 항공권을 예약하는 것이다.
1. 이용자가 Korea VieAir모파일앱 또는 Korea.vietair.tv 사이트 또는 VieAir 항공권 지점을 직접 방문하거나 통화를 통해서 예약할 수 있습니다.
2. 이용자는 예약 시 이용 조건를 동의해야 한다
3. 예약하기 위한 필요한 정보를 제공해주어야 한다
4. 상기의 4가지 항목 중 하나가 누락된 경우 예약이 되지 않는다.
IV. 항공권 예약 요청
항공권 예약 요청( Ordering)은 이용자가비엣에어모파일앱에 첩속하거나 Korea.vietair.tv 사이트에 접속하거나 또는 VietAIR 안내원들 통해서 LCC에 항공권 구매하는 것이다. 전통 항공사 같은 경우 "좌석 예약"이 항공권 예약으로 삼아될 수도 있다. 이상사항으로 VietAIR의 제어를 넘어갈 경우에 항공권 예약 불가능하기 때문이다.
1. 이용자가 Korea VieAir 모파일앱 또는 Korea.vietair.tv 사이트 또는 VieAir 항공권 지점을 직접 방문하거나 통화를 통해서 예약 요청할 수 있다.
2. 이용자가 VieAir항공권 지점과의 항공권 예약 요청시 이용조건을 동의해야 한다.
3. 항공권 예약 요청위해서 이용자가 개인정보, Korea.vietair.tv 또는 항공사 지점 안내원에 필수 정보를 공급하여야 한다.
4. 상기의 4가지 항목 중 하나가 누락된 경우 항공권 예약 요청이 되지 않는다
V. 항공권 익스프레스 PURCHASE
익스프레스 PURCHASE (EXPRESS PURCHASE)은 이용자가 Korea VieAir모파일앱, Korea.vietair.TV 웹사이트 또는 비엣에어 항공권 대리점을 통하여 저가 항공사(LCC) 나 전통 항공사의 비행기표를 구매하며 구매 시점에서 항공권을 바로 받기 위해 결제 진행하는 것이다.
1. VietAIR 가 이 옵션을 제공하는 경우, 이용자는 좌석 예약 또는 항공권 예매 요청 및 나중에 지불 스탬을 할 필요없이 LCC나 기타 전통 항공사에서 바로 지불 진행하여 티켓을 출력 가능하다.
2.신속 구매를 진행하기 위해 이용자가 본 신속 구매 수수료을 부담되어여 하며 그 수수료를 비엣에어에게 지불하게 되는 것이다. 수수료 한도는 특정 상황에 따라 다를 수 있으며 신숙 구매 진행하기 전에 이용자에게 수수료에대한 상세한 알람 메시지로 통보하게 될 것이다.
VI. 항공권 예약시
1. 이용자가 다음과 같은 조건을 충족시 본인 또는 제3자에게 항공권을 온라인예약, 예약 요청, 또는 사무실 방문해 직접 예약할 수 있다
a. 이용자가 자기가한 행의를 책임을 질 수있는 변색이 있어야 한다
b. 이용자가 제공한 모든 개인정보또는 승객 (제3자) 정보는 사실이고 정확해야 한다
c. 이용자나 승객은 비행기 탑승 합법한 개인 증명서를 준비해야 한다
d. 이용자가 본인 신용 카드나 신용 카드 소유주의 동의를 받아야 카드로 항공권요금을 구매할 수 있다. 이용자가 가짜 신용 카드 이용 행위 또는 카드 훔진 행위는 불법행위 인식한다.
VII. 하공권 환불
1. 저가 항공사 및 전통 항공사( 운항 계약서 종료시) 항공사의 자체 원인 또는 불가향 사건 발생할 경우 발권한 항공권을 취소할 권한이 있다. 이런 경우에는 항공사가 보상 책임이 있다. 항공사에게서 취소 소식을 받은후 비엣에어는 고객님께 항공사의 처리 제안 고객님께 통보해드리겠다.
2. 운임 규정에 따라 환불 조건을 적용할 경우 비엣에어는 운임 규정대로 시행하겠다( 즉 이용자가 운항 계약 종료 한다)
3. 항공권 환불할 경우, 비엣에어의 서비스 수수료, 빠른 예약 비용등 은 환불 다시 받지 못한다.
4. 환불 원하시 고객님은 전화나 이메일로 통해 직원에게 연락해 진행할 수 있다
VIII. 항공권 변경
1. 전통항공사 또는 저가 항공사는 항공사 자체 원인나 불가향 사건 바랭할 경우 발권한 항공권의정보는 변경될 수 있다 (예; 출발 시간). 항공사가 변경에 대한 책임이 있다. 항공사에게서 취소 소식을 받은후 비엣에어는 고객님께 항공사의 처리 제안 고객님께바로통보해드리겠다
2. 정상적으로 전통항공사나 저가 항공은 승객변경 조건 적용되지 않다. 특별한 상황에서 전통항공사는 저가항공은 승객변경 요청을 승인되면 승객변경 가능하 며 변경 비용 적용 한다. 비엣에어는 고객님 요청대로 승객명 변경해드리겠다.
IX. 개인정보 보호
1.비엣에어 코리아는 이용자의 개인정보를 관리 기관이다.
2. 비엣에어는 고객님의 개인 정보는 다음 과같은 목적으로 사용되는 것을 서약한다.
a. 항공권 예약, 항공권 예약 요청, 익스프레스 PURCHASE, 중매인 로써 항공사와 고객님의 서비스 계약을 이행한다
b. 전자 서비스 제공
c. 이용자와 비엣에어 연결 목적.
3. 이용자가 제공한 개인정보는 보완, 수정 하거나 개인정보 이용 중지할 권한이 있다
4. 개인 정보 제공은 책임이 아니지만 상기 목적으로 이행에 필요한 정보이다.
5. 비엣에어 코리아는 개인정보를 처리 과정은 베트남 법률에 따라 합니다, 비엣에어는 정보 처리 방법으로 개인 정보 보호한다
6. 비엣엥 코리아는 결제 시스템엣 제공한 정보를 이용하지 않을 것은 서약 한다
7. 이용자가 개인정보 갱신하려면 갱신 정보는 저희 에게 다음과 같은 이메일로 저희에게 보낼 수 있다 (gopy@vietair.com.vn)
X. 클레임
1. 비엣에어 코리아 제공한 서비스를 클레임 할 수 있다
2. 클레임 소장 다음과 같은 내용으로 제공해야 한다:
a. 클레임 이유;
b. 이용자 정보, 연락처하고 이용자 싸인이포함되어 야 한다;
3. 클레임 소장은 받은 일 부터 30일 이내 비엣에어 코리아는 조사 및 답변을 드리겠다..
4. 클레임 소장은 내용 부족할 경우 담당자가 고객님께 즉시 통보 하며 이용자가 보완 지원드리다. 클레임 소장 정보는 충족 되어야 처리가 된다. 이 부분에 대해 유의 하시길 바란다.
5. 클레임 소장은 문서로하거나 이메일로 받을 수 있다, 모든 클레임이나 불만 사항은 gopy@vietair.com.vn 로 보내주시길 바란다
